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L’e-commerce est le concept de marketing qui s’impose aujourd’hui dans presque tous les secteurs d’activité, notamment commerciale, pour optimiser les ventes, générer du trafic et dynamiser constamment l’activité. L’important est d’adopter les stratégies e-commerce gagnant.
L’e-commerce associé à l’approche client
Si différentes stratégies marketing sont vulgarisées dans l’e-commerce, ou le commerce en ligne, elles sont toutes, certainement, focalisées sur l’approche client. En effet, l’activité sera vaine s’il n’y a pas de client et nous sommes dans l’ère où le client est roi. Ainsi, toutes stratégies marketing, de quelle nature qu’elles soient, devraient aboutir à la culture du clientélisme. L’e-commerce ne déroge pas à cette règle de base. L’idée est surtout de générer du trafic en amenant les internautes et les clients potentiels à visiter votre site, à comparer, à s’intéresser à vos produits, à acheter et à inviter des amis et des relations à en faire de même. En somme, l’approche client a, pour finalité, d’améliorer la visibilité de votre site e-commerce. L’essentiel est non seulement de vendre vos produits, mais surtout de fidéliser la clientèle en diversifiant les produits, articles et prestations. À partir de là, vous pourrez facilement convertir tous les visiteurs de votre site en clients potentiels et fidèles.
Optimisez votre « Marketing content »
Parmi les stratégies payantes dans ce sens, l’amélioration de l’efficacité du site e-commerce grâce à la production d’articles de blog, d’infographies, de guides de produits. De même, le contenu de marketing devra mettre en exergue des informations pertinentes et convaincantes sur les marques que vous représentez, ainsi que sur votre enseigne, de manière à persuader les internautes à se rendre sur votre site et à se convertir en clients. L’amélioration portera également sur la transformation numérique de votre entreprise. Cela passe par la personnalisation de vos produits et articles, de manière à les distinguer de ceux des autres enseignes. Vous pourrez également adopter le système de coproduction ou de co-création de produits. Enfin, booster le « marketing content », c’est aussi adopter des méthodes de publicité performantes.
Le retargeting
À propos de publicité, le retargeting est un autre moyen efficace de convertir vos visiteurs en clients fidèles à votre site e-commerce. En effet, tous les visiteurs ne sont pas forcément des clients potentiels de votre site. La plupart se contentent de consulter, pour ne plus revenir… La meilleure méthode de les convertir est le retargeting. Cette stratégie e-commerce consiste à retracer les visiteurs qui se sont rendus sur votre site e-commerce et à leur proposer des publicités ciblées, relatives à vos offres et produits. En somme, à mener une campagne médiatique ciblée afin de persuader les visiteurs à revenir et à se convertir en clients fidèles. Le retargeting peut être effectué sous forme de campagne d’emailing. Vous adresserez aux visiteurs des emails faisant état de la valeur ajoutée de vos produits.
La finalité des stratégies e-commerce actuel est notamment le fait de générer du trafic de manière durable et de convertir tous les visiteurs de votre site e-commerce en clients fidèles, bref, de dynamiser votre activité commerciale. Les stratégies sont diversifiées et il importe d’adopter celle gagnante d’autant plus que la concurrence est de plus en plus rude sur le web.